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TITLE: 一流人才的道歉技術：如何平息怒火，不矮人一截？如何犯個小錯反而控制了狀況，反守為攻？
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基金經理人的獎金就是從績效中得來的，他如果不做得更好，
獎金就會變少甚至失業。 基金中很多是的股票，於是經理人跑去跟Wal-Mart說：如果你沒法提高獲利，
我就要賣掉你的股票，讓你暴跌然後去一流人才的道歉技術：如何平息怒火，不矮人一截？如何犯個小錯反而控制了狀況，反守為攻？買別家公商業理財雜誌司的股票。 Wal-Mart說：好吧，那我去國外買更便宜的商品回來並且精簡人事，
這樣就能獲利提升了，於是上班族投資理財 成功公式 = (投資知識 + 金錢管理) x 善用人脈 好的人脈可以節省你很多學習的時間，縮短你數年摸索理財投資的時間都有可能，沒有富爸爸教你理財，就自己去認識善於理財朋友，透過人脈去認識那些已經擁有良好理財知識的朋友許多人失業了，但是Wal-Mart生意變好了，獲利提高， 安妮的基金也變多了。安妮也改去Wal-Mart而不去湯姆的雜貨店了，
因為Wal-Mart實在俗夠大碗!! 湯姆的店太貴了 很多人的想法跟安妮一樣，終於湯姆的店就倒了
因為Wal-Mart而倒閉的小賣店越來越多，失業了、大家沒錢逛街，
於是安妮的精品店也倒了。人們變窮了，只好去買便一流人才的道歉技術：如何平息怒火，不矮人一截？如何犯個小錯反而控制了狀況，反守為攻？宜的東西，
於是通通跑去買賺翻了，股票一投資理財入門直漲一直漲 湯姆跟安妮一樣，其實都間接持有Wal-Mart的股票。
所以他們都蠻高興的，想說..."雖然失業了，還好我買的股票一直漲...呼~"
問題....誰害湯姆、安妮失業？誰有得到益處？誰是壞人？ 每一個人都 小額投資理財 變成了4位一體， 消費者的安妮買到廉價商品開心!
失業者的安妮收掉了精品店...一流人才的道歉技術：如何平息怒火，不矮人一截？如何犯個小錯反而控制了狀況，反守為攻？.傷心! 投資者的安妮持有股票上漲....開心!
商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ivyhsu89/products/0010699875
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商品訊息描述:
道歉？我才不要！又不是我的錯，我不想讓人看扁；
就算是我的錯，道歉了，以後在對方面前就抬不起頭了。
但，你相信嗎？
道歉是你拿回工作與人生主導權，最容易的方式。
道歉不是沒面子，反而是主動要回面子，
「對不起」不是認輸，而是你得c職場雜誌這樣贏回來。
本書作者野呂映志郎是日本知名資深編劇，
從學生時期便嶄露頭角，卻也因年少得志成了大頭症，
任何狀況，他為了維護尊嚴，寧可硬拗絕不道歉，
結果得罪了不少人，更導致業界評價越來越低，成了乏人問津的名編劇。
跨界擔任策略公關顧問後的他，有一天遇到一位IT企業的常務董事，
對方居然在短短幾小時的會議中，向他道歉不下30次：
「抱歉，讓您遠道而來。」
「對不起，我馬上開燈。」
「不好意思，關於要討論的案子，我的想法是這樣的……。」
短短幾句話，就讓雙方原本各持己見而凍結的氣氛開始緩和，甚至會後就達成協議。
這位「道歉之神」所展現的絕技，讓作者意識到：
越是一流的人，越常把道歉掛嘴上。不是因為犯錯，而是一種口吻：
一種「這狀況，我能處理」的口吻。
◎道歉，是你控制狀況的第一個動作：
?麥肯錫顧問公司的人，收到電子郵件後，若超過六小時才回覆，回信時一定道歉：
「這麼晚才回信，真的非常抱歉。」決定你的評價的，不是工作成果，而是態度。
?拉不下臉向人低頭？不妨用聊天的口吻，輕描淡寫的表達歉意：
「歹勢，我剛才有點急，講話衝了一點。」給自己下台階，不僵死自己。
?道歉不是因為犯錯，而是一種讓溝通更順利的開場方式。例如：
業務對前來簽約的人說電子商務課程：「對不起，下這麼大雨還讓您如此舟車勞頓。」
房仲在大熱天帶客戶看屋，奉上一句：「這麼熱還要您到處跑，真不好意思。」
◎達人道歉，都有這些共同點，所以能快速進步成功：
?不用樣樣滿分，你得故意犯個小錯，讓人有機會糾正你，成功收買人心：
準備資料時，故意漏掉顯眼但不重要的部分，等對方抓錯，再假裝恍然大悟：
「不好意思，我一時疏忽了，謝謝您的補充！」
?賠罪沒有時速限制，出包時，第一時間道歉最有面子、負起全責反而換得一身輕：
「等我們把狀況都掌握清楚之後再開記者會」，有這種想法的公司，其實已經出局了。
唯有取得「那間公司危機處理能力真強」的正面評價，才能成功扭轉敗局。
◎誰都會犯錯，但要成為「總是能被原諒」的人，有祕訣可學：
?擺脫冗長會議，你得假裝狀況緊急：「我手上的業務出了問題，必須趕理財去處理。」
用公事喚起對方同理心。但牛皮不能吹太大，衡量標準為何？
?道歉也得先預約，打電話、還是電郵好？衣服怎麼穿，最能得到原諒？
另外，登門致歉別只帶一張嘴去，伴手禮怎麼選？裡頭大有學問。
?切記，道歉時絕不辯解！不論對方說了什麼，
都要再回應一句，別讓對話結束在對方身上。
◎向強者學習不損尊嚴的道歉絕技，讓你得到更高評價：
?主管指派艱鉅任務給你，真的沒把握，就用道歉打預防針：
「對不起，我真的沒把握，但我會盡力做好。」以失敗為前提，替自己留後路。
?刻意讓人嫉妒的超開心道歉，怎麼做？迪士尼動畫賣太好、星巴克沒位子坐，
店員都會堆起笑容：「真抱歉，都怪我們太受歡迎！」假賠罪、真炫耀無誤！
除非你生活在無人島，否則與人摩擦無可避免，
不損尊嚴的道歉，是比人早出頭的捷徑。
最後，作者要鄭重跟你道歉：
「讓你立刻決定掏腰包買這本書，真是不好意思呀！」
各界推薦?? ?
頂級飯店專業經理人、雲品溫泉酒店總經理 陳惠慈
危機處理高手、家樂福全國公關經理 何默真
溝通心理學家、啟點文化營運長 裘凱宇
商品訊息簡述:
作者： 野呂映志郎
新功能介紹- 譯者：高佩琳
- 出版社：大是文化
新功能介紹 - 出版日期：2015/12/29
- 語言：繁體中文
一流人才的道歉技術：如何平息怒火，不矮人一截？如何犯個小錯反而控制了狀況，反守為攻？
商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ivyhsu89/products/0010699875
記者吳孟庭／綜合報導
南韓天團BIGBANG擁有廣大的海內外粉絲，連4歲的小女娃都陷入其魅力，一則影片拍下一位混血女娃，以為YG娛樂的大樓就是「BIGBANG的家」，走向管理員想找自己的偶像，但是得到否定的答案，雖然沒見到，但開心笑著的模樣依舊萌翻網友的心。
▲4歲BIGBANG粉絲去YG大樓找偶像。（圖／翻攝自YouTube MyKoreanHusband）
根據影片原PO表示，該名女孩是她的姪女，名叫Alice，因為常常來她們家時經過YG大樓，身為BIGBANG的小粉絲，Alice甚至參加過演唱會，終究希望看到偶像一眼。
▲4歲Alice喜歡BIGBANG。（圖／翻攝自YouTube MyKoreanHusband）
雖然媽媽已經告訴她，這天是星期日，BIGBANG應該不會在那裏，但Alice不畏懼地走向管理室，因為通常管理員不會讓粉絲靠近YG大樓，但小女娃靠近問：「今天在（家）嗎？」，對方很親切地回應她，即使答案令人失望，但她還是笑著轉身跟媽媽用韓文說「BIGBANG不在」，這一幕的萌樣讓網友表示都要融化了。
▲BIGBANG海內外受到歡迎。（圖／翻攝自YG官網）
▼4歲女孩去找BIGBANG。（影片來源：YouTube MyKoreanHusband，如遭刪除請見諒。）
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